Das E-Commerce-Netzwerk Schwaben zählt zu einem der ersten Expertentreffs in Bayerisch Schwaben bei dem „Online-“ und „Multichannel-Händler“ gemeinsam mit IT-Dienstleistern die aktuellen Onlinetrends diskutieren und voneinander lernen. Aufgabe der Netzwerkes ist es, Online- und Einzelhändler zusammen zu bringen und die Übertragbarkeit der Onlinestrategien auf den stationären Handel zu fördern. Dabei stehen vor allem die Themen Marketing und Kommunikation im Vordergrund.

Im Rahmen des Netzwerktreffens beim Allgäuer Zeitungsverlag in Kempten stellte cnsult-Vorstand Tobias Kollewe Helpdesk-Lösungen für effektivere Kundenkommunikation am Beispiel Zammad vor. Die Folien gibt es hier zum Blättern und Downloaden.